A Volán felülvizsgálja a szábolyokat

Nem lett volna szabad leszállítani a gyereket a Volán buszról

Hiányosan szabályozzák a Volán társaságok, miként lehet kizárni az utazásból, hol szabad leszállítani a jegy és kísérő nélküli kiskorút. A Volán rendelkezése csupán a leszállítás helyszínére nézve tartalmaz korlátozást, ez lehet lakott terület vagy tartózkodásra alkalmas nyilvános hely, ám az utas életkorát vagy például egészségi állapotát egyáltalán nem veszi figyelembe – olvasható az Országgyűlési Biztos által kiadott közleményben.

Szabó Máté megjegyezte, hogy mind az alapul szolgáló jogszabály, mind pedig a Volán utazási feltételeiben a kizárhatóság feltételes módban szerepel, vagyis az utast nem kell feltétlenül kizárni, ez csak lehetőségként fogalmazódik meg. Az állampolgári jogok országgyűlési biztosa arra figyelmeztet, hogy a gyermekkorú utasok különleges figyelmet igényelnek, nem lehet őket az önmagukért felelősséget vállalni tudó felnőttekkel azonos módon kezelni. Ezért a gyermek akkor sem szállítható le a járműről, ha nincs nála menetjegy, bérlet vagy egyéb igazolás. A szolgáltatónak el kell vinnie az úticéljához, a követelését pedig utólag érvényesítheti.

Egy felnőtt kíséret nélkül közlekedő kiskorú gyermek számára – ha idegen helyen leszállítják a járműről - komoly nehézséget jelenthet visszatalálni a kiindulási pontra, vagy számára ismerős helyre eljutni. A vizsgált esetben a biztos véleménye szerint a bérlet hiánya miatt meg lehetett volna tagadni a felszállást, vagy ha már a gyermek – annak reményében, hogy megtalálja a bérletét – felszállhatott a járműre, nem lett volna szabad leszállítani.

Az Alkotmány szerint a Magyar Köztársaságban minden gyermeknek joga van a családja, az állam és a társadalom részéről arra a védelemre és gondoskodásra, amely a megfelelő testi, szellemi és erkölcsi fejlődéséhez szükséges. A gyermekek védelemhez való jogából fakadó felelősség nem csak a családot és az államot, hanem az állam szolgáltató feladatát végző közösségi közlekedési szolgáltatókat is terheli – szögezte le Szabó Máté.

Az ombudsman felkérte a Volán Egyesülés vezérigazgatóját, módosítsák az utazási feltételeit annak érdekében, hogy felnőtt kísérő nélkül utazó gyermeket érvényes jegy (bérlet, stb.) hiányában csak az úti céljánál lehessen leszállítani a járműről.


A Volán válaszol

Felülvizsgálják a felnőtt kísérő nélkül utazó gyerekek utazási szabályait, és annak eredményéről az ombudsmant a hivatalos határidőn belül tájékoztatják - mondta Saslics Elemér, a Volán Egyesülés vezérigazgatója a távirati iroda megkeresésére annak kapcsán, hogy Szabó Máté ombudsman a busztársaságok utazási feltételeinek módosítását javasolta állásfoglalásában.

Saslics Elemér elmondta, hogy a Volán Egyesüléshez szerdán megérkezett az ombudsman levele, amelyben 30 napon belül tájékoztatást kér arról, hogyan módosulnak az utazási feltételekben a kizárásra vonatkozó rendelkezések annak érdekében, hogy felnőtt kísérő nélkül utazó gyermeket érvényes jegy, bérlet hiányában ne lehessen leszállítani a járműről.

A Volán Egyesülés vezérigazgatója a vizsgált esettel kapcsolatban elmondta, hogy az utazási feltételek a Volán társaságok menetrend szerinti belföldi távolsági, helyközi járataira vonatkoznak. Az ombudsmani megállapítás pedig egy településen belüli helyi autóbusz-forgalomban történt esetre vonatkozik, az autóbuszvezető az adott város autóbusz-állomásától 800 méterre lévő következő megállóhelyen szállította le a diákot.
A vezérigazgató hangsúlyozta, hogy véleménye megegyezik az ombudsmanéval abban, hogy a vizsgált esetben a bérlet hiánya miatt meg lehetett volna tagadni a felszállást.
 

(mti)

	Elküldöm a cikket | Nyomtatás | A lap tetejére